Kahn je nazvao Qantas kako bi potvrdio svoj put u New York, a zatim je stavljen na čekanje gdje mu je društvo pravila snimljena poruka koja mu je govorila da strpi i da će mu pomoć biti pružena što je prije moguće.
"Želio sam samo vidjeti što za njih znači 'što je prije moguće'", rekao je Kahn.
Nakon dužeg čekanja prevladao je prkos i ljutiti je Kahn ostavio podignutu slušalicu i radio nešto drugo. Tvrdi da je za to vrijeme pročitao knjigu od 200 stranica, piše News.com.au.
"Na kraju sam spustio slušalicu jer više jednostavno nisam mogao", rekao je Kahn i dodao da više nikada neće letjeti ovom kompanijom.
Qantas je odbio komentirati ovaj slučaj, ali izjavili su da u evidenciji ne postoji poziv koji je na čekanju bio 15 sati već da je najduže čekanje bilo ono od 17 minuta.