BROJNI građani ostali su oštećeni, neki i za više tisuća kuna, nakon što su uplatili putne aranžmane u agenciji Svikoncerti d.o.o. Tomice Drvara-Trtinjaka.
Web stranica preko koje su aranžmani prodavani više ne postoji, a agencija se trenutno nalazi u procesu predstečajne nagodbe - zbog toga oštećeni sumnjaju da će ikad dobiti svoj novac nazad. Marina Drvar-Trtinjak, supruga vlasnika agencije u predstečaju, 2021. je otvorila novu agenciju koja sada nudi iste aranžmane, kakve je tvrtka Svikoncerti d.o.o. trebala refundirati.
Tvrtka Svikoncerti osnovana je 2011. godine, a bavi se djelatnošću organizacije putovanja. Kao direktor se od početka vodi Tomica Drvar-Trtinjak. 2019. godinu je firma zatvorila s neto dobiti od 53.949 kn.
S početkom pandemije 2020. godine kreću problemi za agenciju. Zbog epidemioloških mjera brojni izvođači odgađaju ili otkazuju svoje koncerte i turneje po Europi, čime su mnoge tvrtke vezane uz organizaciju putovanja ostale bez značajnog dijela prihoda. Svikoncerti d.o.o. 2020. godinu tako zaključuju sa 66.424 kn gubitka.
Za otkazane i odgođene koncerte kupcima je agencija ponudila povrat novca, ali mnogi ga još uvijek nisu dočekali.
"Reagirali su tek kad sam zaprijetila"
Željka Stella Lučev, jedna od oštećenica, navodi kako je još 2019. kupila osam karata za koncert Nicka Cavea u Beogradu, koji je trebao biti održan 4. svibnja 2020. u beogradskoj Štark areni. Zbog pandemije je prvo odgođen pa onda otkazan. Lučev tvrdi kako nije dobila nikakvu obavijest od agencije Svikoncerti, nakon čega su joj prestali i odgovarati na mailove.
"Ja sam periodički slala podsjetnik i nitko mi nije odgovarao. U studenom 2021. su mi sjeli na zadnji živac neodgovaranjem i poslala sam im zadnji mail da želim povrat ili zovem Inspektorat i predajem stvar svom odvjetniku. Jasno, na taj mail reagiraju i šalju mi svoju lihvarsku nagodbu. Od lipnja 2021. su promjenom zakona bili dužni vratiti novce", kaže Lučev.
U nagodbi joj je ponuđeno da kupi dodatnih pet aranžmana i na svaki dobije 20% popusta, puni povrat novca se ne spominje. Dokument je dubiozan iz još aspekata: navedeno je da se "kupac obvezuje kako neće putem društvenih mreža ili drugih medija davati informacije koje bi mogle naštetiti poslovanju Agencije" jer će, u slučaju da kupac bude širio negativne navode, "Agencija imati pravo potraživati naknadu štete od takve objave". Jednostavno prevedeno - od oštećenih se traži da šute ili neće dobiti ništa.
Također, na kraju nagodbe Drvar-Trtinjak moli (ili upozorava) oštećene da ne prijavljuju slučaj Državnom inspektoratu jer će to dovesti do stečaja, a u tom će slučaju njihov novac biti "trajno izgubljen".
"Poslali su mi sramotnu nagodbu"
Marina Babić, još jedna od oštećenih, 10. rujna otvara Facebook grupu "Svikoncerti.eu – di su pare?" u kojoj su mnogi podijelili slična ili ista iskustva.
"Početkom 2020. sam kupila karte i prijevoz za koncert Billie Eilish u Milanu koji se trebao održati 17. srpnja te godine. Kad sam shvatila da će zbog korone sve biti otkazano, molila sam agenciju da mi vrate novac. Oni su me zamolili za strpljenje i razumijevanje i rekli da će sigurno biti koncerta, ali neki drugi datum. Pristala sam pričekati. Međutim, 2021. je Billie Eilish otkazala turneju i više nije bilo govora o odgodi pa sam ponovo tražila povrat novca, na što su mi iz agencije poslali onu sramotnu nagodbu. Na to nisam pristala i prijavila sam ih inspektoratu", objašnjava svoju situaciju Babić.
8. studenog 2021. godine Drvar-Trtinjak najavio je tužbu protiv države zbog, kako je tada rekao, neadekvatne ekonomske potpore za vrijeme pandemije. Naveo je kako su agencije primale samo potpore za zaposlene, ali ne i za troškove hladnog pogona i gubitak prihoda. Za to vrijeme u Facebook grupi vezanoj uz agenciju nižu se kritike, žalbe i neuspješni pokušaji povrata novca. Na upite tražitelji povrata dobivaju odgovore kako će morati pričekati te se ne zna točan rok, a negativne komentare na svojim profilima na društvenim mrežama, kako navode oštećeni, agencija revno briše.
12. siječnja ove godine Željka Stella Lučev dobiva odgovor od Inspektorata u kojem je navedeno kako je agencija postupila protuzakonito, odnosno protivno odredbama članka 37. Zakona o pružanju usluga u turizmu, te je protiv nje pokrenut optužni prijedlog. Ipak, kako navodi Inspektorat, povrat novca oštećeni mogu dobiti tek kad nad agencijom bude otvoren stečajni postupak.
14. ožujka jedna od oštećenica u grupi objavljuje mail koji je dobila od agencije. U njemu je navedeno kako su nalozi za povrate proslijeđeni bankama. Nikakav dokaz poslanih naloga, međutim, nije dan na uvid. Za transakcijske račune su iz agencije naveli kako će povrat biti "u budućem razdoblju", bez ikakvog preciziranja. Nalozi za povrate, dakako, nisu postojali: svi osim jednog računa agencije Svikoncerti u to doba bili su u blokadi.
Stranica uklonjena
U međuvremenu je stranica svikoncerti.eu uklonjena, a na njoj sada stoji samo napomena kako je povrat moguć putem kartičarskih kuća sa zahtjevom za storno. Ipak, i ovdje postoji kvaka: storniranje uplate moguće je samo do 13 mjeseci nakon što je ona provedena, što je direktor vjerojatno dobro znao. Kako navodi administratorica grupe Marina Babić, ni povrat novca nije moguć jer Drvar-Trtinjak nije potpisao suglasnost za to.
11. travnja agencija Svikoncerti pokreće predstečajnu nagodbu zbog nemogućnosti podmirivanja obveza. Tom prigodom je Drvar-Trtinjak za Varaždinske vijesti rekao kako je izvršio povrate u iznosu od više od 150 tisuća kuna, iako nema svjedoka toj tvrdnji.
Prema zahtjevu o predstečajnoj nagodbi, Drvar-Trtinjak kao vjerovnike je naveo nejasno definirano tijelo "kupci građani" te napisao da im je dužan 20.821,51 kn. Nekretnina i pokretnina, kako navodi, nema, stoga je upitno što znači "hladni pogon" na koji se žalio kada je išao tužiti državu za nadoknadu poslovne štete. Još je upitnije kako će oštećeni dobiti svoj novac.
Stvarno dugovanje, međutim, znatno je veće. Prema popisu prijavljenih tražbina koje je objavio Trgovački sud u Varaždinu, ono iznosi čak milijun i 613 tisuća kuna.
Supruga vlasnika otvara novu agenciju
U međuvremenu, točnije 12. veljače 2021. godine, Tomičina supruga Marina Drvar-Trtinjak, na svoje ime otvara novu agenciju Travelego.eu. Nalazi se na istoj adresi kao i Svikoncerti, ali s drugim OIB-om. Sada ta agencija nudi identične aranžmane kakvi su bili ponuđeni na uklonjenoj stranici svikoncerti.eu, iako onima koji su kupili karte nije ispunjena usluga niti su dobili povrat novca. Na istoj adresi nalazi se i agencija Travega d.o.o. sa sličnim logotipom, osnovana u kolovozu 2019. godine, u kojoj Tomica Drvar-Trtinjak radi kao prokurist.
Praksa (ne)povrata novca, čini se, nastavlja se i ovdje. Hrvoje Maričić kupio je u studenom 2021. godine aranžman za koncert Red Hot Chilli Peppersa u Budimpešti, no zbog poslovnih obaveza ga je u travnju 2022. poželio otkazati. U tome, kaže još nije uspio.
"Uredno su mi mailom iskomunicirani uvjeti na koje sam pristao i na web stranici potvrdio otkaz narudžbe. Nakon toga se nitko više ne javlja - ni mailom, ni na telefon - te povrata sredstava još nema. Zakonski rok za odgovor je odavno prošao te ću biti primoran prijaviti slučaj Državnom inspektoratu", piše Maričić.
Zanimljivo je da na stranici novoosnovane agencije piše kako na Facebooku ima 104 tisuće pratitelja, na Twitteru 171, a na Instagramu 3.6 tisuća. Twitter nalog nemaju, na Instagramu ih prati 105 osoba, a na Facebooku njih 814.
Također, ovo nije prvi put da je Drvar-Trtinjak napravio ovakav potez: 2008. je osnovao firmu Investigo Tours, također s djelatnošću prijevoza putnika, koja je završila u stečaju i nakon toga je ugašena, a zadnji račun zatvoren je 2014. Podsjetimo, agenciju Svikoncerti osnovao je 2011., dakle nekoliko godina prije propasti prethodne.
Do sada je samo jedna od oštećenih osoba napisala kako se uspjela naplatiti preko osiguranja, i to, kako piše, “nakon dopisivanja od skoro godinu dana”. Ostali i dalje čekaju.
Logično pitanje bilo bi zašto je Drvar-Trtinjak pokrenuo treću agenciju iste djelatnosti s istim aranžmanima dok je prethodna u stečaju te kako namjerava oštećenima vratiti novac. U tu svrhu smo ga kontaktirali, ali odbio je dati izjavu.