FACEBOOK DOKUMENTI (Facebook Papers) je ime za golemo curenje internih dokumenata ovog internetskog giganta koje je konzorciju sastavljenom od 17 američkih medija predvođenih CNN-om, ali i američkoj Komisiji za vrijednosnice i burzu (SEC) i Kongresu, isporučila bivša zaposlenica i zviždačica Frances Haugen.
Podsjetimo, Wall Street Journal već je u rujnu objavio niz tekstova u istraživačkom serijalu nazvanom Facebook Files, koji se temelje na desecima tisuća stranica internih Facebookovih dokumenata koje je Haugen iznijela iz tvrtke u svibnju, prije nego što je dala otkaz, i potom podijelila s njima.
Kako smo već pisali, Haugen tvrdi da ti dokumenti dokazuju da Facebook uporno obmanjuje i javnost i vlastite dioničare - što je ilegalno - o vlastitom napretku u borbi protiv mržnje, poticanja na nasilje i dezinformacija na svojoj platformi. A obmanjivanje dioničara o poslovanju tvrtke je ilegalno.
>> CNN objavio dokumente, ovo bi mogla biti najveća kriza u povijesti Facebooka
Iako je WSJ prvi dobio na uvid neke od dokumenata koji su procurili, CNN i drugi mediji istražili su cijeli paket i u serijalu članaka objavljenih posljednjih dana iznijeli brojna nova otkrića koja produbljuju aferu s Facebookom, vjerojatno najveću u 17 godina postojanja tvrtke koju je osnovao Mark Zuckerberg - veću i od one vezane za američke izbore, rusko miješanje u njih preko Facebooka i krađe podataka milijuna korisnika od strane tvrtke Cambridge Analytica u političke svrhe.
Ovo su samo neka od eksplozivnih otkrića iz Facebook Dokumenata koja navode CNN i drugi mediji:
U internoj Facebookovoj analizi nakon 6. siječnja, naslovljenoj "Zaustavimo krađu i Patriotska stranka: rast i ublažavanje neprijateljskog štetnog pokreta", priznaje se da je tvrtka mogla napraviti puno više da spriječi mobilizaciju protrampovskog pokreta iza napada na Kapitol, ali je podcijenila prijetnju koju su predstavljale njegove brojne grupe na Facebooku.
"Gotovo sve najbrže rastuće FB grupe bile su grupe Stop the Steal tijekom njegovog vrhunca. Budući da smo gledali na svaki entitet pojedinačno, a ne kao na kohezivni pokret, mogli smo samo uklanjati pojedinačne grupe i stranice kada bi prešle prag kršenja (pravila). Nismo mogli djelovati na jednostavne objekte poput objava i komentara jer pojedinačno uglavnom nisu predstavljali kršenje, čak i ako su bili okruženi mržnjom, nasiljem i dezinformacijama", navodi se u ovoj internoj analizi koja je procurila zahvaljujući Haugen.
"Nakon pobune na Kapitolu i vala događaja diljem zemlje shvatili smo da su pojedinačne grupe, stranice i slogani koji su delegitimizirali (izbore) doista kohezivni pokret", zaključuje se u analizi, prenosi CNN.
"Odgovornost za nasilje koje se dogodilo 6. siječnja snose oni koji su napali naš Kapitol i oni koji su ih poticali. Poduzeli smo korake da ograničimo sadržaj kojim se željelo delegitimizirati izbore, uključujući označavanje objava kandidata s posljednjim rezultatima prebrojavanja glasova nakon što je gospodin Trump prerano proglasio pobjedu, pauzirajući novo političko oglašavanje i uklanjajući izvornu grupu #StopTheSteal u studenom", odgovorio je glasnogovornik Facebooka Andy Stone na upit CNN-a o neuspjehu tvrtke da zaustavi organiziranje desničarskih aktivista na toj platformi koje je rezultiralo tragedijom na Kapitolu 6. siječnja.
>> Facebook trese najveći skandal dosad. A to nije zbog jučerašnjeg pada
Zviždačica Haugen je, s druge strane, na saslušanju u britanskom Parlamentu rekla da Facebook "bez sumnje" zna da širi mržnju na internetu i da to dozvoljava jer zna da je objavljivanje sadržaja koji potiče mržnju "najbolji način rasta" - štoviše, da trenutni sustav "doslovno subvencionira mržnju na ovim platformama" zbog njihovog algoritamskog rangiranja sadržaja, pri čemu se algoritam vodi angažmanom. A sadržaj koji izaziva bijes, zgražanje, strah ili mržnju izaziva više angažmana.
Na drugom saslušanju, onom u američkom Kongresu, Haugen je također optužila Facebook da "stavlja astronomski profit prije ljudi". Objasnila je da Facebookovo algoritamsko rangiranje na temelju angažmana koji sadržaj izaziva - gdje platforma rangira dio sadržaja, i treba li ga staviti pred korisnike, na temelju količine interakcija koje dobiva od ljudi - ugrožava živote.
"Facebook… zna, priznali su u javnosti, da je rangiranje temeljeno na angažmanu opasno bez sustava integriteta i sigurnosti, ali onda te sustave integriteta i sigurnosti nije uveo na većinu jezika u svijetu. I to je ono što uzrokuje stvari poput etničkog nasilja u Etiopiji", rekla je Haugen pred Kongresom.
U dokumentima koje je Haugen pustila u javnost navode se i svjedočanstva desetaka zaposlenika Facebooka u kojima se jasno izražava njihova frustracija time što tvrtka ne može ili ne želi priznati štetu koju stvara - ili poduzeti adekvatne napore za ublažavanje ili sprječavanje te štete.
"Mi smo Facebook, a ne neki naivni startup. S resursima bez presedana koje imamo, trebali bismo biti bolji", napisao je jedan zaposlenik kojeg je Politico citirao nakon napada na Kapitol 6. siječnja.
"Nikad nemojte zaboraviti dan kada se Trump vozio pokretnim stepenicama 2015. i pozvao na zabranu ulaska muslimanima u SAD, (tada smo) utvrdili da je to prekršilo našu politiku, a ipak smo eksplicitno prekršili politiku i nismo uklonili video. Postoji ravna crta koja se može povući od tog dana do danas, jednog od najmračnijih dana u povijesti demokracije... Povijest nam neće blago suditi", napisao je drugi frustrirani zaposlenik osvrćući se na taj mračni dan.