ČETVERO mađarskih turista, prema pisanju mađarskih medija, je zamoljeno da napusti restoran na otoku Krku jer su za vrijeme večernje gužve htjeli naručiti samo palačinke, što je izazvalo raspravu na društvenim mrežama. Prema objavi majke jednog od mladića, grupa je desetak minuta čekala na slobodan stol u punom lokalu (nije poznato o kojem se restoranu radi).

Kada su konobaru rekli da bi svatko naručio porciju palačinki po cijeni od 7 eura, što bi bio ukupan račun od 28 eura, on im je navodno rekao da napuste restoran. Konobar je, prema toj priči, prigovorio što naručuju samo desert dok drugi gosti čekaju na stol za večeru, prenio je Daily News Hungary.

Mađari zvali i HTZ

Ovaj je događaj podijelio korisnike interneta. Dio njih osudio je postupak restorana uz argument da 28 eura nije zanemariv iznos te da gosti imaju pravo naručiti što žele. Drugi su stali u obranu ugostitelja i istaknuli poslovnu logiku u jeku sezone, kada stol za četiri osobe može donijeti značajno veći prihod ako gosti naruče kompletne obroke.

U raspravi je spomenuto kako slična praksa postoji i u drugim turističkim zemljama poput Mađarske, Italije i Španjolske, gdje restorani ponekad sugeriraju gostima koji žele samo piće ili desert da ne zauzimaju velike stolove tijekom najvećih gužvi.

Da bi se razjasnila pravna pozadina, mađarski mediji kontaktirali su čak i predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Mađarskoj. Mira Horváth iz HTZ-a objasnila je da u Hrvatskoj ne postoji opći propis koji goste obvezuje na minimalnu potrošnju. Ugostitelji su, međutim, dužni jasno istaknuti cijene i uvjete prodaje te ih se pridržavati. Iz HTZ-a su napomenuli da je njihova primarna uloga promocija turizma, a ne rješavanje pojedinačnih pritužbi.

Goste koji smatraju da su im prava prekršena uputili su na Državni inspektorat, koji je nadležan za nadzor ugostiteljskih objekata. Također, prigovor je moguće podnijeti izravno restoranu, koji na njega mora odgovoriti u zakonskom roku. Iz turističke zajednice izrazili su žaljenje zbog neugodnosti koju su doživjeli mađarski turisti i naveli kako se nadaju da je riječ o izoliranom slučaju.

"Događaj s Krka poklapa se s povremenim raspravama među turistima o cijenama, kvaliteti hrane i razini usluge na jadranskoj obali. Tijekom glavne sezone zabilježene su pritužbe na visoke cijene u popularnim odredištima poput Splita, Dubrovnika i Hvara, kao i na neujednačenu kvalitetu ponude", pišu sad Mađari.