DIGITALNA platforma za rezervaciju smještaja Airbnb izložena je pritisku zbog izvješća neovisne internetske publikacije o neugodnim iskustvima gostiju.

Neugodna iskustva uključuju iznenadne zahtjeve za čišćenjem unajmljenog prostora do otkazivanja rezervacija u posljednji tren i pritužbi gostiju na skrivene kamere u spavaćim sobama i kupaonicama, piše The Bear Cave.

Airbnb nije odgovorio na zahtjev da komentira izvješće. Dionice kompanije pale su jučer poslijepodne pet posto.

Pesimistična i optimistična predviđanja o Airbnb-ju

Nekoliko istaknutih profesionalnih domaćina napustilo je s Airbnb i izgradilo vlastite platforme za rezervaciju smještaja, nudeći i niže cijene.

Veća ponuda smještaja kojim se profesionalno upravlja izravno će konkurirati Airbnb-ju i mogla bi ugroziti njegov prihod, napominje The Bear Cave u izvješću. Neki analitičari pak iznose optimističnija predviđanja za Airbnb. 

"Airbnb je pozicioniran na tržištu daleko povoljnije ponude i puno je sličniji Amazonu: sve što se nudi na Amazonu može se uglavnom kupiti i na drugim kanalima, ali njegova platforma zato nije manje vrijedna", rekao je Bernsteinov analitičar Richard Clarke.

Prošla godina bila najprofitabilnija u povijesti tvrtke

Airbnb-jev prihod porastao je lani za 40 posto, obilježivši najprofitabilniju godinu u povijesti tvrtke. Ponuda smještaja porasla je u četvrtom tromjesečju za 16 posto u odnosu na isto razdoblje 2021., a rezervacije noćenja i doživljaja za 20 posto.

U ožujku je kompanija otpustila dio radnika kako bi smanjila troškove i sačuvala profitabilnost. Turističke agencije u međuvremenu navode da ne primjećuju naznake slabljenje potražnje od početka godine, unatoč zabrinutosti zbog usporavanja gospodarstva.