VELIKO europsko istraživanje pouzdanosti automobila i zadovoljstva kupaca donijelo je zanimljive rezultate i brojna iznenađenja.
Istraživanje je proveo Test Aankoop, belgijska organizacija za zaštitu potrošača, a uključilo je više od 60.000 vlasnika automobila iz Belgije, Francuske, Italije, Španjolske i Portugala.
Očekivano, većina kvarova povezana je s elektrikom, odnosno njih 17%. To se odnosi na sustave vezane uz rad akumulatora, svjetala, podizača prozora i centralnog zaključavanja. Nije poznato obuhvaćaju li ovi kvarovi i probleme na infotainmentu, koji je jedan od najčešćih uzroka nezadovoljstva vlasnika u istraživanjima koje provode druge organizacije poput JD Powera isl.
U 13% slučajeva izvor problema su kočnice, a tek na trećem mjestu su problemi izazvani greškama u radu motora, bilo benzinskih ili dizelskih.
Kao i u nebrojenim drugim testovima, najmanje problema imaju automobili marke Lexus. U jamstvenom roku samo je 6% automobila ove marke moralo na servis. Lexus je bio najbolji i u dva prethodna istraživanja, 2020. i 2018. godine. Dalje slijede Subaru, Toyota, Mitsubishi i Kia na 5. mjestu. Najbolje rangirana europska marka nije iz njemačkog premiuma, već je to španjolski Seat.
Na drugoj strani ljestvice kao najnepouzdanije marke su tri premiuma i proizvođač električnih automobila. To su Jaguar, Land Rover, Alfa Romeo i Tesla kao najgore pozicionirana marka s tek 60% automobila koji nisu morali na prijevremeni servis.
Apsolutni paradoks je u pitanju zadovoljstva kupaca. Iako su se Teslini automobili pokazali najnepouzdanijima, njihovi vlasnici su ujedno najzadovoljniji. Njih čak 91% je zadovoljno automobilom. Primjera radi, kod najpouzdanijeg Lexusa zadovoljstvo izborom iskazalo je 89% vlasnika. Najnezadovoljniji su vlasnici Chevroleta, Fiata i Lancije.
Marke vozila (pouzdanost i zadovoljstvo kupaca, izraženo u postocima)
Lexus (95, 89)
Subaru (93, 87)