BOŽIĆNI sajam u Tauntonu, u engleskoj grofoviji Somerset, našao se na meti žestokih kritika nakon što je jedna majka podijelila svoje negativno iskustvo u videu koji je postao viralan. Tiktokerica Emily optužila je organizatore događaja Somerset Winter Wonderland za prevaru, previsoke cijene i neprofesionalno ponašanje.

Skupi posjet Djedu Božićnjaku

Emily je u svojoj objavi otkrila kako je platila 18 funti (21 euro) kako bi njezina kći posjetila Djeda Božićnjaka, a susret je, kako tvrdi, trajao samo četiri minute. "Platila sam 18 funti da uđem i vidim Djeda Božićnjaka, što je apsolutna prevara. Nije čak ni rekao ho - ho - ho. Prošli smo kroz ova vrata i dobili smo četiri minute sa starcem", požalila se, dodajući kako im nije bilo dopušteno ni fotografiranje.

S druge strane, organizatori tvrde suprotno. "Vrijeme s Djedom Božićnjakom nije ograničeno. Obitelji nikada nisu zamoljene da napuste špilju, a posjetitelje se aktivno potiče da sami fotografiraju. Profesionalne fotografije nude se kao dodatna opcija", poručili su za The Sun, ističući kako su dobili iznimno pozitivne povratne informacije.

Sumnjiva joj je i igra s patkicama

Majka je kritizirala i cijene vožnji, navodeći kako vožnja na atrakciji Helter Skelter (visoki toranj sa spiralnim stepenicama, op.a.) košta 3 funte (oko 3 eura). "Na sajmu u Bridgewateru dobijete tri spusta za 3 funte", usporedila je. Također je izrazila sumnju da su igre poput pecanja patkica namještene. "Nas troje smo igrali, tako da su šanse bile da će netko od nas dobiti broj veći od četiri. Ispod tih patkica ne postoji nešto poput petice, šestice i sedmice", ustvrdila je.

Glasnogovornik događaja odbacio je optužbe. "Sve igre, uključujući Hook-a-Duck, rade pošteno i nisu namještene. Cijene su jasno oglašene unaprijed i trudimo se biti što povoljniji. Postoji značajan trošak pružanja visokokvalitetnog obiteljskog iskustva", objasnio je.

Kaos na klizalištu

Emily je imala pritužbe i na klizalište, koje je nazvala "apsolutno jezivim", tvrdeći da je "sićušno, pretrpano, preskupo i s premalo osoblja". Požalila se da su posjetitelji gubili dragocjenih deset minuta svog termina za klizanje čekajući u redu za preuzimanje klizaljki.

Međutim, organizatori su otkrili ključan detalj. "Osoba nije sudjelovala u klizanju jer je rezervirala za pogrešan datum. Potpuni povrat novca izdan joj je kao gesta dobre volje. Kao rezultat toga, komentari koji se odnose na pretrpanost, veličinu klizališta ili izgubljeno vrijeme nisu temeljeni na iskustvu iz prve ruke", naveli su.

Eskalacija sukoba

Priča je dobila i nastavak. Emily tvrdi da je potrošila 75 funti na klizalište, no zbog pogrešnog datuma morala se vratiti sljedeći dan. Kada je pokušala dobiti povrat novca, tvrdi da je osoblje bilo "agresivno i vrlo neprofesionalno".

Verzija organizatora potpuno je drugačija. "Tijekom naknadnog posjeta, naš tim je bio izložen ponovljenom verbalnom zlostavljanju, uključujući psovanje pred djecom. Nakon takvog ponašanja, od osobe je zatraženo da napusti prostor kako bi se zaštitilo osoblje i ostale goste", rekao je glasnogovornik. Dodao je kako su pokušali riješiti situaciju privatno i izdali povrat novca, no da su se javne optužbe nastavile, što "postavlja ozbiljna pitanja o tome je li cilj rješenje ili javna izloženost".