PRI KREIRANJU rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani. Svaki sadržaj ili proizvod koji je sponzoriran će biti i posebno označen kao takav.

Zamislite situaciju: na njemačkom Amazonu pronašli ste proizvod po cijeni koja vam odgovara, ali uz njega piše da se ne dostavlja u Hrvatsku. Ili ste naišli na webshop koji dostavlja u nekoliko europskih zemalja, ali Hrvatska nije među njima. To ne znači nužno da taj proizvod ne možete kupiti. Samo vam treba zaobilazno rješenje.

Tu uskaču forwarding servisi, odnosno servisi za prosljeđivanje paketa. Jedan od najpoznatijih za naručivanje iz Amerike je Shipito, dok se za kupnju iz Njemačke često spominje Mailboxde.com. Postoje i brojni drugi, od MyUS-a i ShipGermana do forward2me, a jedna od glavnih razlika među njima je zemlja iz koje prosljeđuju pakete.

Isprobali smo Mailboxde.com

Odlučili smo isprobati Mailboxde.com i provjeriti kako takva usluga funkcionira u praksi: koliko je jednostavno naručiti paket, gdje mogu nastati problemi i koliko cijeli proces na kraju košta.

Najprije smo otvorili račun na Mailboxde.com-u. Nakon registracije korisnik dobiva njemačku adresu, odnosno adresu Mailboxde.com-a, kao i svoj ID broj. Upravo se ti podaci kasnije unose kao adresa za dostavu na webshopu s kojeg se naručuje proizvod.

Nakon potvrde e-maila trebalo je napraviti još jedan korak. Mailboxde.com traži uplatu od točno 1 eura, koja se zatim prebacuje na korisnički račun i služi kao jednokratna provjera identiteta. Mi smo odabrali direktni bankovni prijenos. Novac je sjeo drugi dan i račun je nakon toga bio spreman za korištenje.

Dva pokušaja nisu prošla kako smo očekivali

Kada je račun bio verificiran, krenuli smo s naručivanjem. Prvi pokušaj bio je preko njemačkog Galaxusa, gdje smo odlučili naručiti viralnu igračku NeeDoh. Narudžba je prošla bez problema, ali nju nećemo baš brzo dočekati. Naručili smo je 31. svibnja, a predviđeni rok isporuke bio je između 24. kolovoza i 5. rujna. O tome smo već pisali, pa smo za testiranje Mailboxde.com-a odlučili naručiti nešto drugo.

Zatim smo pokušali naručiti proizvod s MediaMarkt.de. Narudžba je najprije prošla, ali je nakon nekoliko minuta automatski otkazana. Prvo smo pomislili da je problem u tome što je adresa za dostavu bila adresa forwarding servisa, jer se na Redditu mogu pronaći iskustva korisnika kojima je MediaMarkt otkazivao takve narudžbe.

No, prema objašnjenju na stranici MediaMarkta, problem nije nužno u samom korištenju forwarding servisa, nego u tome kako su unesene adrese. MediaMarkt navodi da do automatskog otkazivanja može doći ako su, kod slanja na tvrtku za prosljeđivanje pošiljaka, adresa za naplatu i adresa za dostavu iste.

Drugim riječima, adresa za dostavu može biti adresa Mailboxde.com-a u Njemačkoj, ali adresa za naplatu treba biti stvarna adresa kupca, a ne adresa forwarding servisa. Po svemu sudeći, tu je nastala naša pogreška. To smo shvatili tek kasnije, nakon što smo isti proces isprobali na trećem webshopu.

Treća sreća

Treću narudžbu napravili smo s Mindfactory webshopa i s njom je sve prošlo bez problema. Odlučili smo naručiti Samsungov USB-C punjač po cijeni od 12,94 eura, a paket nam je u međuvremenu i stigao. Narudžbu smo napravili kao i na bilo kojem drugom webshopu, samo smo kao adresu za dostavu unijeli adresu Mailboxde.com-a te svoje ime i ID broj koji smo dobili pri registraciji.

Unos dodatnih podataka može biti malo nezgodan jer nemaju svi webshopovi više adresnih polja, a neka ograničavaju broj znakova. Zato ID broj i naziv Mailboxde.com GmbH ponekad treba dodati uz ime i prezime ili u dodatno polje, ako postoji. Važno je da se ti podaci nađu na pošiljci, kako bi paket stigao u skladište i bio povezan s korisničkim računom.

Kada paket stigne u skladište, Mailboxde.com ga evidentira na računu. Nakon toga korisnik bira način slanja, provjerava cijenu, potvrđuje prosljeđivanje i plaća ga iz kredita na računu. Na stranici navode da se pošiljke potvrđene za transport do 13 sati obično šalju isti dan, a nakon slanja korisnik e-mailom dobiva broj za praćenje.

Koliko je trajala dostava i koliko smo platili?

Prosljeđivanje paketa s Mailboxde.com-a do Hrvatske koštalo nas je 12,82 eura. Od toga se 9,97 eura odnosilo na poštarinu, a 2,85 eura na obradu pošiljke. Odabrali smo najpovoljniju ponuđenu opciju, dostavu u GLS paketomat.

Mailboxde.com za GLS prema Hrvatskoj navodi uobičajeni rok dostave od tri radna dana, a naš je paket stigao upravo u tom roku. Iz Mindfactoryja je poslan 16. lipnja, Mailboxde.com ga je prema nama proslijedio 19. lipnja, a stigao nam je 24. lipnja. Sve u svemu, dostava je bila vrlo brza.

Sam proizvod nije bio skup, ali su troškovi dostave i prosljeđivanja brzo podigli ukupnu cijenu. Mindfactoryju smo za punjač i slanje do njemačke adrese Mailboxde.com-a ukupno platili 21,84 eura, a zatim još 12,82 eura za prosljeđivanje paketa do Hrvatske. Ukupno nas je narudžba koštala 34,66 eura.

Ipak, u našem slučaju računica je i dalje imala smisla. Isti punjač na hrvatskoj web stranici Samsunga stoji 39,90 eura, pa nas je narudžba iz Njemačke, čak i s dva troška dostave, izašla manje.

Međutim, to je najvažnija stvar koju treba imati na umu kod ovakvih servisa. Za jeftinije proizvode treba dobro izračunati isplati li se cijeli proces, jer se na cijenu proizvoda dodaju dostava do forwarding servisa i prosljeđivanje paketa do Hrvatske.

Prvi trošak ponekad se može izbjeći ako webshop nudi besplatnu dostavu unutar Njemačke, ali najčešće uz određene uvjete. Primjerice, Mindfactory ima Midnight-Shopping, odnosno besplatnu DHL dostavu između 0 i 6 sati, ali uz minimalnu vrijednost robe od 150 eura. U našem slučaju narudžba je bila znatno manja, pa taj uvjet ne bismo ispunili.

Dobra je stvar što Mailboxde.com ima kalkulator dostave u koji se unose težina paketa, dimenzije, zemlja i poštanski broj dostave. Tako se prije slanja mogu provjeriti cijena dostave i ukupan trošak za konkretnu pošiljku.

Bismo li preporučili Mailboxde.com?

Da. Nakon ovog iskustva, Mailboxde.com bismo preporučili kada želite naručiti proizvod koji kod nas nije dostupan, kada ga pronađete na webshopu koji ne dostavlja u Hrvatsku ili kada je u Njemačkoj znatno povoljniji, čak i s troškovima dostave.

Sam proces zapravo je vrlo jednostavan i ne razlikuje se puno od klasičnog naručivanja s webshopa. Jedina razlika je u tome što paket ne šaljete izravno sebi, nego prvo na adresu forwarding servisa, a zatim ga taj servis prosljeđuje vama.

U našem slučaju Mailboxde.com pokazao se vrlo ažurnim. Pravovremeno su nas obavijestili kada je paket stigao u skladište, postupak odabira dostave bio je jasan i jednostavan, a nakon slanja dobili smo i broj za praćenje pošiljke. Sve je prošlo bez problema i uslugom smo zadovoljni.