influencerica Joleen Weiss u suzama se požalila na društvenim mrežama nakon što joj je zabranjen ukrcaj na let Ryanaira jer je zaposlenicu aviokompanije nazvala "kučkom". U videu koji je postao viralan, Weiss je ispričala svoju stranu priče, no umjesto podrške naišla je na osudu većine među 2,1 milijun gledatelja.
"Nikad više neću letjeti Ryanairom", jecala je Weiss u videu. "Ovo objavljujem jer su svi u Ryanairu bili iznimno bezobrazni i neprofesionalni. Ovo je bila kap koja je prelila čašu nakon što su mi uzeli najmanje 200 dolara."
@joleenw @Ryanair u have lost a genuine customer because I have never ever been treated like I was by isabella at ur Porto location, ever in my life. It’s very clear how you treat your customers, and I would rather pay an extra $300 for a ticket than be treated like this and just plain out scammed. I am the most positive and happy person, and to be treated harassed like this is extremely disappointing and disheartening. I would think twice before flying them #ryanair #ryanaircrew #ryanairstories #neverflyryanair ♬ original sound - joleenw
Drhtavim glasom i u suzama objasnila je da je kasnila na let iz portugalskog Porta i da nije stigla na vrijeme prijaviti torbu prije nego što je dotrčala do izlaza za ukrcaj. Priznala je i da je cijelu situaciju snimala za svoje pratitelje.
No snimanje joj je dodatno zakompliciralo situaciju. Weiss tvrdi da ju je zaustavila zaposlenica Ryanaira, koju je u videu nazvala "ta jebena gospođa, Isabella ili kako se već zove, jebiga", i zatražila da prestane snimati.
"Odmah je vidjela da imam loš dan i rekla mi je: "Moraš obrisati taj video, inače zovem policiju"", ispričala je Weiss, dodajući da je to i učinila. "Obrisala sam ga, a onda je rekla: "Moraš ga obrisati i iz mape "Nedavno obrisano" na mobitelu i pokazati mi"."
Nakon što je obrisala snimku, Weiss tvrdi da ju je drugi zaposlenik prisilio da plati 75 dolara za neprijavljenu torbu. Platila je naknadu i bila pred ulaskom u avion, no tada se okrenula i dobacila zaposlenici na izlazu: "Znaš što, ti si kučka, a biti ljubazan prema nekome ne košta ništa."
Ta ju je uvreda koštala putovanja. "Rekla je: "To je to. Nećete ući u avion"", prisjetila se Weiss u suzama. "Sad me ne puštaju na let nakon što su me natjerali da platim 75 dolara dodatne naknade za torbu."
Weiss, koja za sebe tvrdi da je prema svima uvijek nasmijana i ljubazna, svoje je iskustvo nazvala "najneprofesionalnijim koje je ikad doživjela" i "čistom diskriminacijom".
Gledatelji njezina videa, međutim, uglavnom nisu dijelili njezino mišljenje i stali su na stranu aviokompanije.
"Letio sam Ryanairom na gotovo svakom letu zadnjih 10 godina i nikad mi nisu zabranili ukrcaj, ali opet, nikad nisam vrijeđao osoblje na izlazu, pa je možda to razlog", napisao je jedan komentator.
"Verbalno vrijeđanje nije u redu. Niste u pravu", složio se drugi. Treći se osvrnuo na njezinu samoprocjenu: "Bojim se da to baš i nije bilo vaše najsretnije i najljubaznije ponašanje." "Evo dokaza da kupac nije uvijek u pravu", zaključio je još jedan korisnik.
Weiss je svoj video završila porukom: "Jebeš Ryanair. Doslovno nikad više ne letim s njima. Najbezobrazniji jebeni ljudi ikad."