AUSTRALKA Lorida Quiambao ostala je u šoku kad je dobila mail u kojem piše da su joj naplaćena 624 eura zbog otkazivanja rezervacije u jednom skupocjenom restoranu, piše Daily Mail.

36-godišnja Australka rezervirala je u subotu stol za šestero u restoranu Navi u Yarravilleu, zapadno od Melbournea. No u četvrtak se počela osjećati loše pa je odlučila otkazati večeru koju je planirala kao ranu proslavu rođendana, 48 sati prije zakazanog termina.

Quiambao je rekla da joj je u petak stigao e-mail iz restorana koji ju je obavijestio da joj je naplaćeno 1020 austrijskih dolara, odnosno 626 eura za otkazivanje.

Odmah joj teretili karticu

"Vidjela sam da su teretili moju karticu bez dodatnih informacija. Mogli su barem prvo razgovarati sa mnom da mi objasne", ispričala je za britanski medij.

Australka je izjavila kako poštuje činjenicu da restorani moraju naplaćivati ​​naknade za otkazivanje, no kako također misli da je u ovom slučaju riječ o pretjeranom iznosu: "Naplatili su mi apsolutni maksimum koji su mogli."

Inače, restoran poslužuje set jelovnik koji košta 100-tinjak eura, a s obzirom na to da je rezervirala stol za šestero, naplatili su joj cijenu za šest menija.

Javili se iz restorana

Kuhar i vlasnik restorana Julian Hills objasnio je za britanski medij da za rezervacije od pet ili više ljudi restoran zahtijeva da se otkazivanje izvrši najmanje pet dana unaprijed.

Hills je dodao kako su se neka jela počela pripremati četiri dana prije te da mu je također trebalo vremena da naruči sastojke od dobavljača. Naglasio je i da bi stol za šest osoba zauzimao četvrtinu kapaciteta restorana.

"Dakle, izgubiti 25 posto rezervacija te večeri za nas znači veliki financijski gubitak. Kupcima koji otkažu kasno novac se vraća kada uspijemo djelomično ili u cijelosti ispuniti otkazivanje. Iz restorana su u međuvremenu javili da su uspjeli ispuniti rezervaciju te da su Australki vratili novac.