BROJNI pacijenti u Osijeku ostali su iznenađeni kada putem aplikacije sDoktor više nisu mogli od svojih liječnika obiteljske medicine zatražiti recepte, uputnice ili preglede. Ova promjena izazvala je probleme za mnoge, osobito starije i teže pokretne pacijente.

"Supruga mi leži, poslali su je iz bolnice sa zloćudnim tumorom. Snaha me zove da moram doći, a ja sam suprugu morao ostaviti samu", ispričao je za HRT Ivan iz Osijeka. Slično razmišlja i njegova sugrađanka Kata: "Bit će problem jer se sada za svaki obični lijek mora ići liječniku, a do sada smo to mogli obaviti iz fotelje."

Šefica Doma zdravlja: Pratimo kako će se situacija razvijati

Domovi zdravlja još su prošle godine od Ministarstva dobili upozorenje zbog zaštite osobnih i zdravstvenih podataka.

"Dobili smo preporuku da se taj način komunikacije između pacijenata i liječnika više ne koristi. Stoga smo odlučili ne produljiti ugovor dok ne vidimo kako će se situacija dalje razvijati", izjavila je za HRT Justinija Steiner, ravnateljica Doma zdravlja Osječko-baranjske županije.

Liječnici obiteljske medicine upozoravaju da će im ukidanje aplikacije znatno otežati posao.

"To nije bio samo kanal za naručivanje lijekova ili traženje uputnica. Pacijenti su mogli zatražiti razgovor s liječnikom, javiti da im nije dobro kako bismo procijenili je li potrebna kućna posjeta. Bilo nam je to dragocjeno. A kad već govorimo o zaštiti podataka i GDPR-u, zbog čega je navodno sve ukinuto, postavlja se pitanje je li e-mail siguran?", pita se Mario Ćurković, specijalist obiteljske medicine.

U Koordinaciji hrvatske obiteljske medicine (KoHOM) kažu da će najveće opterećenje osjetiti ambulante s velikim brojem pacijenata. "Svakako očekujemo veće gužve i administrativno opterećenje, kako za medicinske sestre, tako i za nas liječnike. Dnevno smo preko te automatske sekretarice primali između 30 i 100 poziva", rekla je predsjednica KoHOM-a Zrinka Huđek Leskovar.

Ministarstvo: Nema zabrane

U Ministarstvu zdravstva ističu kako prioritet mora biti zaštita pacijenata te da nema zabrana.

"Uputa pacijentima je da i dalje mogu koristiti takve načine komunikacije, ali uz visoki standard zaštite. To znači da se prilikom komunikacije s liječnikom, uz ime i prezime, moraju identificirati još nekim podatkom", objasnila je Ivana Portolan Pajić, ravnateljica Uprave za zdravstvenu zaštitu.

Iz tvrtke koja stoji iza aplikacije sDoktor poručuju da ona postoji već deset godina, da je koristi 1600 ustanova i više od 1,2 milijuna korisnika te da je projekt sufinancirala Europska unija.

"Svi podaci su apsolutno sigurni jer se pohranjuju na vlastitim serverima, odnosno infrastrukturi ustanove. Nitko od nas nema uvid u podatke koji se razmjenjuju jer sustav koristi enkripciju. Aplikacija sDoktor pacijentima omogućuje da im je liječnik praktički uvijek dostupan", kazala je Kristina Zadro, voditeljica odjela sDoktor.

Tvrtka se oglasila i na Facebooku gdje navodi da ih je rastužila vijest da je pacijentima u Osijeku privremeno onemogućena komunikacija s liječnicima putem sDoktora.

"Prema dostupnim informacijama, riječ je o odluci tamošnjeg Doma zdravlja, koja je donešena nakon konzultacija s Ministarstvom zdravstva. Ministarstvo pak ističe kako nije zabranilo korištenje sDoktor-a, već je u tijeku procedura provjere načina zaštite i obrade osobnih podataka.

Žao nam je što je ova situacija izazvala poteškoće za pacijente i liječnike. Nadamo se da će se postupak uskoro razjasniti i da će se komunikacija ponovno normalizirati", piše u statusu.

Konačnu riječ dat će Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), koja trenutno provjerava je li korištenjem aplikacije došlo do povrede prava korisnika.