POSAO kabinskog osoblja nije samo posluživanje, nego i snalaženje s putnicima. Da bi sve prošlo mirno, ponekad posegnu za sitnim, bezazlenim lažima, tvrdi jedna stjuardesa. Kaže da postoje dvije rečenice koje putnici čuju na gotovo svakom letu. Nije riječ ni o kakvoj prevari, jedna je čak gesta dobre volje, a obje su dio rutine koja pomaže da let prođe sigurno i bez nepotrebnih rasprava.

Pojačat će temperaturu u kabini

Zrakoplovi su poznati po tome da u njima zna biti prohladno, a uvijek se nađe netko komu je hladno i kad je u kabini sasvim ugodno. Takvi putnici često pozovu stjuardesu i zamole da se pojača grijanje. Iako će dobiti nasmiješen "naravno, nema problema", u praksi se najčešće neće promijeniti ništa.

Stjuardesa objašnjava da putnici sjede, dok je posada stalno u pokretu, prolazi prolazima, diže stvari i gura kolica. Njima je zato često dovoljno toplo, a dodatno grijanje samo bi im otežalo posao. Zato je vedro "naravno" često način da se izbjegne rasprava, uz neizrečenu poruku da je pametno imati džemper pri ruci.

Kava na noćnim letovima često je bez kofeina

Ako na večernjem letu naručite kavu, osjećaj razbuđenosti koji možda osjetite mogao bi biti samo placebo. Stjuardesa tvrdi da se na takvim letovima putnicima često poslužuje kava bez kofeina. Razlog je jednostavan: cilj je da se ljudi opuste i lakše zaspu. To posadi donosi mirniji let.

S obzirom na sve češće ispade putnika posljednjih godina, takav potez, kaže, ima smisla. Dodaje da je to posebno uobičajeno u poslovnoj klasi na dugim noćnim letovima, kako bi se putnici koji nakon slijetanja odmah idu na posao uspjeli barem malo naspavati.

Otkriveni i neki higijenski problemi

Osim tih sitnih laži, stjuardesa je spomenula i detalj koji se neće svidjeti onima koji paze na higijenu. Kava i čaj pripremaju se s vodom iz spremnika u avionu, a njih se, tvrdi, ne čisti redovito.

"Spremnici za vodu se ne čiste i vjerojatno su puni kamenca, ali svejedno je pijemo i koristimo za čaj i kavu", rekla je. Računa se na to da zagrijavanje vode uništava većinu bakterija, no putnicima se ipak savjetuje oprez.