PRI KREIRANJU rubrike Index Shopping nastojimo izdvajati odlične proizvode koji se i nama sviđaju te odlične akcije i popuste. Ne objavljujemo proizvode koje i sami ne bismo kupili ili smatramo da njihova promocija nije u skladu s profesionalnim standardima. Neki proizvodi u rubrici Index Shopping mogu biti sponzorirani. Svaki sadržaj ili proizvod koji je sponzoriran će biti i posebno označen kao takav.

Iako se činilo da je dugotrajna pravna bitka s redateljem Justinom Baldonijem okončana, za glumicu Blake Lively problemi tek počinju. Naime, sudski dokumenti otkrili su strogo čuvane tajne njezina brenda Blake Brown Beauty, iznijevši na vidjelo stotine očajnih recenzija žena koje tvrde da im je nova kozmetika prouzročila ekstremno ispadanje, lomljivost i isušivanje kose.

Pravna drama oko filma "Priča završava s nama" ("It Ends with Us") nedavno je završila nagodbom, no odvjetnici Justina Baldonija uspjeli su zadati ozbiljan udarac ugledu poznate glumice. Braneći se od njezinih optužbi da im je uništio poslovni ugled, Baldonijev je tim zatražio i dobio uvid u internu dokumentaciju tvrtke Blake Brown Beauty.

Spisi su otkrili da pad prodaje nije bio posljedica medijske kampanje, već lavine bijesnih kupaca koji su prijavljivali da im proizvodi doslovno uništavaju kosu.

"Što ste, dovraga, stavili u ovo?"

Linija proizvoda za kosu lansirana je u kolovozu 2024. uz veliku pompu i ekskluzivan ugovor s američkim trgovačkim lancem Target. Prodaje se i online. Glumica je tada izjavila da je na razvoju proizvoda, čija se cijena kreće od 19 do 25 dolara (od 16 do 21 euro), radila punih sedam godina.

No, euforija je kratko trajala. Objavljeni sudski spisi sadrže brojne javne i privatne pritužbe korisnica koje su prijavile katastrofalne posljedice. "Što ste, dovraga, stavili u ovo? Kosa mi izgleda kao prokleto gnijezdo, više nikada neću kupiti ovaj proizvod", stoji u jednom prigovoru.

Dokumenti otkrivaju i dramatičnija iskustva, u kojima su žene prijavile "ekstremni gubitak kose" već nakon nekoliko pranja. "Stvarno sam htjela voljeti ovaj brend, ali kosa mi je postala toliko suha i lomljiva nakon samo tri tjedna. Puca i na dodir je poput slame", napisala je jedna korisnica.

Druga je u očaju dodala: "Miris je nevjerojatan, ali kosa mi opada u znatno većim komadima nego prije. Ovo mi je potpuno uništilo kosu". Mnoge su se žalile i na izniman svrbež vlasišta te ljepljiv trag koji ostavlja suhi šampon.

O razmjerima nezadovoljstva svjedoči i komentar s TikToka, gdje su korisnice brend podrugljivo preimenovale u "Split Ends with Us" ("Ispucali vrhovi s nama"), aludirajući na naslov filma.

Interni dokument koji potvrđuje potpuni debakl

Da nije riječ o izoliranim slučajevima, dokazuje interni e-mail koji je izvršna direktorica brenda poslala izravno Blake Lively u rujnu 2024. godine. Tajni dopis otkriva da je tim bio itekako svjestan problema.

Prema izvješću, čak 42 posto povratnih informacija za "hranjivi šampon" odnosilo se na "suhoću, lomljivost i oštećenje kose". Maska za jačanje kose prošla je jednako loše, s više od polovice korisnica koje su prijavile da im kosa ostaje masna, teška i zapetljana.

Osim problema sa samom formulom, 40 posto korisnica žalilo se na glomaznu i nepraktičnu ambalažu iz koje je teško istisnuti proizvod, dok je gotovo četvrtina izjavila da proizvodi kvalitetom ne opravdavaju cijenu od oko 20 eura po bočici.

U istom e-mailu, direktorica je glumici predložila "krizni komunikacijski plan" prema kojem bi se kupcima naglašavalo da je cijena po jednom pranju zapravo vrlo isplativa, neovisno o tome što proizvod ne ispunjava očekivanja.

Iako su ovi neugodni dokumenti izašli u javnost, brend se i dalje nalazi na policama u Targetu i može se kupiti u online trgovini brenda, a linija se nedavno proširila na 18 proizvoda. Predstavnici Blake Lively odbili su komentirati pritužbe, ostajući pri službenom sloganu tvrtke: "Volite svoju kosu, i ona će voljeti vas."