AMAZON se obvezao više raditi na sprječavanju lažnih recenzija pri prodaji proizvoda preko svoje platforme, što uključuje i sankcioniranje britanskih tvrtki koje povećavaju svoj rejting lažnim objavama, priopćila je danas britanska državna agencija za zaštitu tržišnog natjecanja.

Nakon četverogodišnje istrage Uprava za tržišno natjecanje (CMA) objavila je da će Amazon također odgovoriti na zabrinutost zbog "zlouporabe kataloga", što je praksa u kojoj prodavači za svoje proizvode koriste odlične recenzije proizvoda koji nisu povezani s njima, želeći im tako povećati rejting i obmanuti kupce.

Tvrtkama koje krše pravila mogli bi zabraniti prodaju na platformi

Tvrtkama koje krše pravila mogla bi se u potpunosti zabraniti prodaja na platformi tog giganta e-trgovine, dok bi korisnicima koji objavljuju lažne recenzije moglo biti zabranjeno objavljivanje recenzija. Amazon se također obvezao na uspostavu procesa za brzo otkrivanje i uklanjanje lažnih recenzija i zlouporabe kataloga, priopćila je CMA.

Regulator, koji procjenjuje da 90 posto potrošača koristi online recenzije za informiranje o kupnji, započeo je 2021. godine istragu protiv Amazona i Googlea zbog mogućih kršenja zakona o zaštiti potrošača. U siječnju je osigurao slične obveze od Googlea. "Ove nove obveze važne su i pomažu u postavljanju standarda", izjavila je čelnica CMA-e Sarah Cardell.