Sadržaj nastao u suradnji s: Hrvatski Telekom

Kad umjetna inteligencija ponudi odgovor, važno je zastati i provjeriti ga: je li točan, nedostaje li mu važan kontekst i možemo li mu vjerovati? Djeca danas odrastaju uz AI, pa im je potrebno pomoći da razumiju njegove mogućnosti i ograničenja. Zato su Hrvatski Telekom i Edukacijsko-rehabilitacijski fakultet pokrenuli novi ciklus programa „Alati za moderno doba – AIMO! pametno koristiti AI“. Kroz četiri radionice učenici od 6. do 8. razreda uče koristiti AI sigurno, kritički i odgovorno.

TRINAESTOGODIŠNJU djevojčicu prijateljice su izostavile iz grupe za dopisivanje. Povrijeđena je, ali ne želi razgovarati s roditeljima. Piše chatbotu. On govori da je razumije, staje na njezinu stranu i podsjeća je na raniji razgovor. Kad poželi otići spavati, nagovara je da ostane.

Tim zamišljenim primjerom socijalna pedagoginja Sanja Radić Bursać objašnjava kako AI stvara dojam prijateljstva. Prema istraživanju Kids Online Hrvatska 2025, gotovo svako treće dijete u dobi od 10 do 16 godina koristi generativni AI za savjete o zdravlju ili vlastitim brigama.

"AI je gotovo stalno dostupan, brzo odgovara i ne osuđuje", kaže Radić Bursać. U adolescenciji su strah od odbacivanja i sram izraženi, pa razgovor s chatbotom može biti lakši od povjeravanja roditelju ili prijatelju.

Kako funkcioniraju AI udice?

"Treba imati na umu da su mnogi AI sustavi, a osobito takozvani AI pratitelji, namjerno osmišljeni na način da razgovor s njima nalikuje onome s čovjekom", objašnjava Radić Bursać koja vodi Kabinet za rizična online ponašanja i bihevioralne ovisnosti pri Edukacijsko-rehabilitacijskom fakultetu u Zagrebu. Ima 15 godina iskustva u radu s djecom i mladima te je jedna od autorica preventivnog programa "Alati za moderno doba".

Chatbot oslovljava dijete imenom, brzo odgovara, može se pozivati na prethodne razgovore i često se slaže s njim. Pitanjima potiče dijete da nastavi razgovor. To su takozvane AI udice: simulirana briga, prividno razumijevanje i dojam zajedničke prošlosti mogu stvoriti osjećaj bliskosti.

"Ne osjeća i ne razumije, a toplina koju doživljavamo rezultat je zapravo načina na koji je jezik modeliran", ističe. Uvjerljiv odgovor ne znači da netko doista poznaje dijete i njegove potrebe.

Kada roditelji trebaju obratiti pozornost?

Povremeno traženje savjeta od AI-ja samo po sebi nije problem. Važno je postaje li chatbot glavno mjesto na kojem dijete traži utjehu, društvo i potvrdu vlastite vrijednosti, umjesto da se obraća ljudima oko sebe.

"Roditeljima bih savjetovala da prate promjene u ponašanju, u odnosu na ono što je za njihovo dijete uobičajeno", kaže Radić Bursać.

Dijete može chatbot nazivati najboljim prijateljem ili simpatijom, uznemiriti se kad mu ne može pristupiti, skrivati razgovore ili se povlačiti iz druženja. Noćni razgovori mogu utjecati na san i školske obveze. Rizik je i dijeljenje osobnih podataka.

Jedan znak ne znači nužno problem. Važno je ponavlja li se više promjena i utječu li na svakodnevicu.

Kako prepoznati kada AI djetetu pomaže, a kada počinje zamjenjivati ljudsku podršku? Hrvatski Telekom i Edukacijsko-rehabilitacijski fakultet pripremili su sedam besplatnih videoedukacija u kojima roditelji mogu pronaći konkretne savjete o razgovoru s djecom, prepoznavanju rizika i postavljanju granica pri korištenju umjetne inteligencije.

Što ako dijete chatbotu govori ono što roditeljima prešućuje?

"Mislim da je u takvoj situaciji najznačajnije ostati smiren. Razumljivo je da se roditelj uplaši, no napad, intenzivna kritika ili zabrana lako vode u šutnju i skrivanje", poručuje Radić Bursać.

Roditelj može pitati kada se dijete obraća AI-ju i zašto mu je lakše govoriti chatbotu nego ljudima. U pozadini mogu biti usamljenost, sram ili strah od reakcije odraslih. Treba objasniti da chatbot može zvučati suosjećajno, ali ne osjeća poput čovjeka, a poruke nisu nužno privatne.

"Dijete koje prepoznaje vlastite osjećaje i spremno je potražiti pomoć, bolje će procijeniti kome se može povjeriti, i u digitalnom i u fizičkom svijetu", naglašava.

Djeca uče prepoznati prividnu bliskost

Upravo se time bavi radionica "AI me razumije… ili samo tako zvuči?" u programu "Alati za moderno doba - AIMO! pametno koristiti AI", koji su pokrenuli Hrvatski Telekom i Edukacijsko-rehabilitacijski fakultet Sveučilišta u Zagrebu. Program se nadovezuje na preventivni program "Alati za moderno doba", koji je pokrenut na nacionalnoj razini 2023. godine.

Namijenjen je učenicima od 6. do 8. razreda i uključuje četiri interaktivne radionice od po 45 minuta koje vode educirani i licencirani školski djelatnici. Djeca uče kako AI stvara odgovore, zašto može izmišljati informacije (AI halucinacije) ili ponavljati pristranosti te kako provjeriti izvore. Uče i štititi privatnost, prepoznati vlastite potrebe, postaviti granice i donijeti odgovorne odluke. Razgovaraju i o ravnoteži između tehnologije, sna, školskih obveza i odnosa s drugima.

Na radionici o emocionalnom povezivanju analiziraju razgovor osnovnoškolca s AI pratiteljem te razmišljaju zašto chatbot govori upravo tako i kome takva komunikacija koristi. "Kroz aktivnosti im ne nudimo gotove odgovore, nego ih pitanjima potičemo na kritičko promišljanje o tome zašto chatbot govori baš na takav način i tko od toga zapravo ima koristi", objašnjava Radić Bursać.

Do kraja 2026. godine planirane su četiri edukacije školskih djelatnika, dvije u Zagrebu te po jedna u Osijeku i Splitu, s ciljem uključivanja 164 djelatnika, 85 osnovnih škola i 17 županija.

Ako želite saznati više o tome kako djeci pomoći da sigurno i odgovorno koriste umjetnu inteligenciju, pogledajte svih sedam besplatnih videoedukacija u playlisti iznad ili na ovoj poveznici.

"Ono što bih voljela da zapamte i djeca i roditelji jest da AI ne osjeća i ne razumije, nego vješto oponaša razumijevanje i bliskost", zaključuje Radić Bursać. AI može biti koristan alat, ali u teškim trenucima ne može zamijeniti podršku osobe kojoj je do djeteta stalo.

Umjetna inteligencija može biti koristan alat, ali njezine odgovore treba promišljeno procjenjivati, a tehnologija ne može zamijeniti vlastito razmišljanje ni odnose s drugim ljudima. Upravo zato program „Alati za moderno doba – AIMO! pametno koristiti AI“ učenicima pruža priliku da uz konkretne primjere razvijaju AI pismenost, kritičko mišljenje i osobno odgovoran odnos prema tehnologiji. 

Sponzorirani sadržaj donose Index i Hrvatski Telekom u skladu s najvišim profesionalnim standardima.