GOOGLE je u Europi promijenio način prikazivanja rezultata pretraživanja kako bi se uskladio s novim antimonopolskim pravilima Europske unije. Iz tvrtke upozoravaju da će te izmjene pogoršati kvalitetu usluge za korisnike i stvoriti dodatne troškove europskim poduzećima, a jedan od direktora je za Reuters izjavio da je riječ o najvećem padu kvalitete u 29-godišnjoj povijesti tražilice, piše Reuters.

Promjene su izravna posljedica Akta o digitalnim tržištima (DMA), kojim Europska unija nastoji ograničiti tržišnu moć velikih tehnoloških kompanija. Google je u srpnju kažnjen s 460 milijuna eura jer je u rezultatima pretraživanja davao prednost vlastitim uslugama za kupovinu, hotele i prijevoz. Europska komisija dala mu je rok od 60 dana za usklađivanje, a u suprotnom mu prijete periodične kazne do 5 posto ukupnog godišnjeg prometa na globalnoj razini.

Prednost posrednicima umjesto izravnim ponudama

Iako EU tvrdi da je cilj izmjena stvoriti ravnopravnije tržišne uvjete, u Googleu smatraju da se njima zapravo favoriziraju veliki internetski posrednici i stranice za usporedbu cijena, poput Booking.coma ili Expedije. Te će stranice sada imati istaknutije mjesto u pretragama od samih hotela, avionskih kompanija ili restorana, koji su ranije dobivali izravan promet s prikazom kontakata i poveznica.

Novi prikaz rezultata na vrhu stranice isticat će jednu specijaliziranu tražilicu-posrednika, a ispod nje još dvije s manje detalja. Slijedit će format vrtuljka koji će prikazivati hotele, avionske tvrtke i restorane, ali bez ključnih informacija na koje su korisnici navikli, kao što su cijene u stvarnom vremenu. Poredak će i dalje određivati Googleov algoritam.

Google: Promjene štete korisnicima i tvrtkama

"Zbog usklađivanja s Aktom o digitalnim tržištima uvodimo značajne promjene u pretraživanje u Europi", rekao je za Reuters Nick Fox, jedan od potpredsjednika Googlea. "Te promjene pogoršavaju iskustvo za korisnike u Europi. Daju prednost internetskim posrednicima na štetu lokalnih tvrtki i uklanjaju korisne funkcije na koje se ljudi svakodnevno oslanjaju. Korisnici izvan Europske unije neće primijetiti ove izmjene."

Iz Googlea navode da su prethodne promjene, također uvedene radi usklađivanja s DMA-om, već smanjile izravan promet prema europskim tvrtkama za 30 posto, a očekuju da će nove mjere taj pad dodatno produbiti. Tvrtka je izmjene testirala na milijunima europskih korisnika, a testiranje je pokazalo veliko nezadovoljstvo jer su ljudi morali više puta unositi upite kako bi pronašli tražene informacije.

Ukupne kazne koje je EU u proteklih dvadesetak godina izrekao Googleu zbog kršenja pravila tržišnog natjecanja premašuju 10.38 milijardi eura. Kazne je ranije kritizirao i bivši američki predsjednik Donald Trump, koji je zaprijetio istragom o tome kako Unija, prema njegovim riječima, pljačka američke tvrtke.