TURISTICA iz Norveške Cathrine Ude javila se Indexu zbog neugodnog incidenta na plaži Bellevue u uvali Čikat u Malom Lošinju. Tvrdi da ju je žena koja se predstavila kao vlasnica Hotela Bellevue pokušala udaljiti sa sunčališta za koje su joj hotelski djelatnici i zaštitari prethodno rekli da je javno.

Riječ je o središnjem platou smještenom između dvaju dijelova plaže kojima se, prema tvrdnjama čitateljice, koristi hotel. Na tim se susjednim prostorima nalaze ležaljke, suncobrani, tuševi, hotelska oprema i osoblje, dok na spornom središnjem platou nema takvih sadržaja.

Na lokaciji je, navodi, postavljena i oznaka "Javna plaža Bellevue / Public Bellevue Beach", no oko platoa je razvučena užad koja ostavljaju dojam da je pristup ograničen.

> Hotel tvrdi: Turistica je pogrešno protumačila status plaže Bellevue

Hotelski djelatnici rekli joj da je sunčalište javno

Incident se, prema njezinim riječima, dogodio 20. srpnja oko 15:30, kada je s troje djece došla na plažu. Prije ulaska na plato obitelj se zaustavila u hotelskom kafiću uz plažu. Budući da je prostor bio ograđen užetom, čitateljica je pitala dvoje djelatnika hotela je li sunčalište postalo dio privatnog hotelskog prostora.

Oboje su joj, tvrdi, odgovorili da je sunčalište i dalje javno i slobodno dostupno. Jedan od djelatnika navodno im je rekao i da kavu iz kafića mogu ponijeti na javni plato.

"Na sunčalište smo otišli u dobroj vjeri, potpuno uvjereni da imamo pravo koristiti taj prostor", navela je u pritužbi koju je poslala Hotelu Bellevue, Gradu Malom Lošinju, lokalnoj turističkoj zajednici, Lučkoj upravi i tvrtki Jadranka turizam.

"Predstavila se kao vlasnica hotela"

Nedugo nakon što su stigli, dok su djeca bila u moru, prišla im je žena koja je, prema tvrdnjama čitateljice, nastupila izrazito konfrontirajuće i zatražila da odmah napuste sunčalište. Žena je tvrdila da plato pripada privatnom području Hotela Bellevue te se predstavila kao vlasnica hotela.

Kada joj je čitateljica objasnila da su im hotelski djelatnici rekli da je prostor javan, žena ju je, kako navodi, pitala: "Mislite li da lažem?"

Navodno je rekla i da svakog ljeta lokalnoj zajednici plaća znatne iznose kako bi taj plato bio privatni prostor te ju je pitala vjeruje li više hotelskim djelatnicima nego njoj.

Čitateljica tvrdi da joj je žena više puta zaprijetila pozivanjem zaštitara, uz pitanje: "Želite li doista da pozovem zaštitare?" Potom se navodno nasmijala i rekla da ne želi zvati zaštitare "zbog jedne žene s troje djece".

"Cijelo vrijeme mi se smijala i odbacivala ono što sam govorila. Njezino ponašanje smatrala sam zastrašujućim, patronizirajućim i potpuno neprimjerenim", navela je čitateljica.

Zaštitar navodno potvrdio da je prostor javan

Nakon toga im je, tvrdi, prišao djelatnik plaže koji je pokušao objasniti da hotel plaća velike naknade Gradu za korištenje prostora. Ubrzo je stigao i zaštitar, koji je, prema tvrdnjama čitateljice, rekao da je sunčalište javno. Ude navodi da je njegovu izjavu snimila te da je videosnimku poslala hotelu i nadležnim institucijama.

Tvrdi da su joj ukupno dva zaštitara neovisno rekla da je plato javan. Tijekom boravka primijetila je i da je pristup istom prostoru bio zabranjen drugim posjetiteljima, među kojima je bila i skupina djece.

Smatra da kombinacija užadi, hotelskih oznaka i proturječnih informacija stvara ozbiljnu zabunu među posjetiteljima. Na znaku se prostor opisuje kao "Public Bellevue Beach", odnosno javna plaža, ali i kao javna plaža uz naplatu pristupa.

Hotel se pozvao na koncesiju

Cathrine Ude dodaje kako joj je na pismo koje je poslala nakon incidenta hotel odgovorio da plaža Bellevue posluje na temelju valjane koncesije.

Međutim, tvrdi da nije dobila odgovor na konkretno pitanje zbog kojeg je podnijela pritužbu, a to je nalazi li se upravo sporni središnji plato unutar koncesijskog područja i pod kojim ga uvjetima smiju koristiti ostali posjetitelji.

Pregledala je i službene karte sustava OpenSea te dostupnu koncesijsku dokumentaciju. Navodi da je iz tih materijala vidljivo postojanje koncesije u uvali Čikat, ali da nije mogla nedvojbeno utvrditi obuhvaća li koncesija i sunčalište koje je na fotografijama označila crvenom bojom.

Od Grada još nije dobila odgovor

U novoj poruci koju je 25. srpnja poslala gradonačelnici Malog Lošinja Ani Kučić i predstavnicima Turističke zajednice čitateljica je navela da još nije dobila službeno pojašnjenje nadležnih tijela.

Od Grada traži da potvrdi pripada li plato koncesijskom području kojim upravljaju Hotel Bellevue i Jadranka turizam te smiju li ga posjetitelji koristiti bez najma ležaljki ili druge hotelske opreme. Također traži provjeru odgovaraju li oznake, užad i način organizacije pristupa pravilima koja vrijede na tom prostoru.

Naglasila je da ne osporava samu koncesiju, nego traži jasan i služben odgovor o statusu konkretnog sunčališta. "Moja namjera nije dovoditi u pitanje koncesiju, nego dobiti jasno i mjerodavno objašnjenje te osigurati da posjetitelji dobivaju dosljedne informacije o pravu pristupa", poručila je.

Dodala je da već godinama dolazi u Hrvatsku te da je dosad gotovo uvijek nailazila na gostoljubivost i profesionalnost, zbog čega ju je ovaj incident posebno iznenadio.

Index je o ovome poslao upite Hotelu Bellevue i Gradu Malom Lošinju. Njihove odgovore objavit ćemo kad ih zaprimimo.