MINISTAR zdravstva Vili Beroš tvrdi da su smanjene liste čekanja na preglede u hrvatskim bolnicama, a pacijenti na red za određene preglede ponekad moraju čekati i više od dvije godine. Primjer toga je jedna Zagrepčanka koja je termin za magnetnu rezonancu mozga u Kliničkoj bolnici Dubrava dobila u veljači 2026. godine.

> Šaljite nam na vaseprice@index.hr kada ste naručeni, na koju pretragu i u kojoj bolnici ako ste se naručivali proteklih dana ili ćete se tek naručivati (trebamo potvrdu narudžbe kao dokaz i obećavamo anonimnost)

>> Ovo je HDZ-ovo zdravstvo. Ljudi više od 24 sata čekaju na punoj Hitnoj

Ona boluje od tinitusa, bolesti zbog koje oboljeli konstantno imaju osjećaj zvonjave, zujanja i drugih zvukova u ušima. Iako su joj se simptomi ranije pojavljivali periodično, zadnja četiri mjeseca zujanje u glavi ne prestaje. Doktori su ranijim pregledima ustanovili da nema problem u zvučnom kanalu te je upućena na pregled mozga na koji će morati pričekati više od dvije godine.

"Ostala sam šokirana kada sam shvatila da ću pregled morati čekati 26 mjeseci"

"Bila sam kod neurologa i napisao mi je preporuku da napravim MR mozga. Odmah sam otišla na šalter za naručivanje, a dobila sam termin tek 2026. godine. Obavijest su mi poslali mailom, a ne putem obrasca, što je inače praksa. Ostala sam u šoku kada sam čula za termin u 2026. godini. Trenutno imam blagu zvonjavu u glavi, a za dvije godine će mi u glavi udarati Big Ben. Nemaju termine, nemaju osoblje. Bolnica u Dubravi ima kapacitet i prostor, ali ondje nema tko raditi.

Premda MR mozga zbog tinitusa, prema mom mišljenju, nije jako hitan slučaj, smatram da je apsurdno čekati 26 mjeseci na dijagnostiku. Uvijek ima hitnijih situacija, ali i ja trebam u razumnom roku dobiti odgovore", kazala nam je Zagrepčanka koja je željela ostati anonimna. 

Zbog bolesti je iscrpljena, a zadnja četiri mjeseca stanje joj se pogoršalo.

"Tinitus je neprestani zvuk u jednom ili dva uha. Konstantno čujem pištanja u oba uha, razne šumove i zvukove i to me ometa. Kroz dan, kada je prisutna vanjska buka, rijetko ih čujem, ali kada se sve smiri, ta je buka stalno prisutna u slušnom kanalu. Unatrag četiri mjeseca mi je to konstantno, a ranije mi se periodično pojavljivalo.

Postoji teorija da mozak sam nadoknađuje nekakav zvuk zbog nemogućnosti sluha da obavlja tu funkciju. Zato je i potreban MR mozga, da bi se otkrilo je li problem u mozgu, jer mi je slušni kanal u redu i s njim nemam problema", kaže.

Rekla nam je da je zbog neprestane buke u ušima jako umorna i iscrpljena. Kontaktirala je i privatne klinike kako bi ubrzala dijagnostiku, a kazala nam je kako ni njihovi odgovori nisu bili ohrabrujući.

"Iz jedne privatne klinike su mi rekli da mogu termin dobiti u Splitu ili Čakovcu, jedni mi se nisu ni javili, a treći su rekli da će me staviti na listu čekanja te da će mi se vjerojatno javiti na ljeto.

Jedna žena mi je rekla da je privatni pregled platila oko 200 eura. Ja novac za to nemam. Svi izdvajamo novac za zdravstvo i dopunsko i onda doktori koji su završili specijalizacije u državnim ustanovama otvore privatne klinike pa dio vremena rade u državnim bolnicama, a dio u privatnim klinikama. Dakle, ili im mi platimo ili država. Time financiramo privatno zdravstvo. Radije ću platiti pregled u Sloveniji, ne znam je li jeftinije, ali me ljuti ovakav sustav u Hrvatskoj", kazala nam je.

Fizijatra će morati čekati sedam mjeseci

Kaže i da je trebala imati fizikalnu terapiju te da se prije na pregled fizijatra čekalo otprilike dva tjedna, a da je sada dobila termin za sedam mjeseci. Kaže da je u KB-u Dubrava pitala zašto toliko dugo mora čekati taj pregled te da su joj rekli da trenutno u bolnici imaju samo dva fizijatra.

Fizikalnu terapiju sam isto trebala imati zbog tinitusa, jer postoji mogućnost da je problem u vratnoj kralježnici. Rekli su mi da imaju samo dva fizijatra. Inače je problem u KB-u Dubrava što fizijatriju obavljaju samo prijepodne. Zašto ne rade kroz cijeli dan? Zašto je ta oprema tamo neiskorištena? Kako je moguće da KB Dubrava ostane na dva fizijatra?", kazala nam je Zagrepčanka.

Ministarstvo: Ovakvi slučajevi su dobar pokazatelji da je potrebno uvesti e-mail komunikaciju između pacijenata i zdravstvenih radnika

Na upit da komentiraju ovaj slučaj, iz Ministarstva zdravstva su nam, u poprilično PR-ovskom odgovoru, kazali da bi pacijentica trebala poslati osobne podatke na centralnu e-mail adresu liste@miz.hr kako bi se mogla izvršiti provjera vrste uputnice koja je propisana i detalje narudžbe. Kažu da je potrebno utvrditi radi li se o prvom ili kontrolnom dijagnostičkom postupku, medicinski uvjetovanom terminu ili terminu u ustanovi po izboru pacijenta.

Kažu da su ovaj primjer i njemu slični pokazatelji da je centralna e-mail adresa poželjan komunikacijski kanal između pacijenata, liječnika obiteljske medicine, bolničkih zdravstvenih ustanova, Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje, ali i spona s medijima, kako bi se svi uključeni dionici, kao i javnost, dodatno informirali o modelima ostvarivanja dijagnostičkih pregleda koje uvjetuju pojedine uputnice liječnika obiteljske medicine.

"Važno je iznova naglasiti da je centralna e-mail adresa liste@miz.hr namijenjena nehitnim pacijentima u ostvarivanju prvog termina na dijagnostički pregled koji ne smije prelaziti nacionalni prosjek čekanja ispod 270 dana te da rukovoditelji područnih službi HZZO-a imaju ulogu u povezivanju pacijenata s potrebnom zdravstvenom ustanovom. 

Organizacija bolničkih radilišta, međusobna komunikacija unutar zdravstvenih ustanova kao i bolničke i primarne razine zdravstvenog sustava, ali i odgovornost pacijenata na dolazak na ugovoreni termin ili pravovremeno otkazivanje istog jednako su važni za realizaciju dijagnostičkih pregleda kao i očuvanje silaznog trenda lista čekanja", kazali su nam.

Žena čeka pregled 26 mjeseci. Ministarstvo: Prosjek je 170 dana

Na upit koliki je nacionalni prosjek čekanja na magnetnu rezonancu, iz Ministarstva su nam kazali da se prosječno čeka 170 dana. Dakle, nešto više od pet mjeseci, iako nam je naša sugovornica rekla da je termin za MR dobila tek za 26 mjeseci, odnosno gotovo 800 dana. 

"Prosječno čekanje na prvi slobodni termin za MR postupke je 86 dana, zahvaljujući postignutoj kontinuiranoj koordinaciji svih dionika zdravstvenog sustava. Kada se sagleda šira slika, prosječno čekanje svih zakazanih narudžbi na MR postupke je 170 dana bez indikatora medicinski uvjetovano, želja pacijenta i kontrola.

U tom kontekstu bitno je naglasiti da prioritetni pacijenti sa sumnjom na ozbiljno oboljenje od strane liječnika obiteljske medicine dobivaju termine putem žurne procedure. Upravo zahvaljujući onkološkim uputnicama, kao jednima od dodatnih reformskih mjera, širimo mrežu na nacionalnoj razini u sklopu koje već ostvarujemo dobre rezultate - u Pilot projektu KBC-a Rijeka manje od četiri dana, a u ostalim ustanovama manje od sedam dana do pregleda kod specijalista za pet onkoloških sijela - dojku, prostatu, pluća, probavni sustav i kožu.

Svaki dosadašnji pomak postignut je zahvaljujući odgovornosti svih dionika u navedenim procesima te vjerujem da će se jednakom posvećenošću očuvati kontinuirani silazni trend lista čekanja te učiniti dodatni iskoraci prema našim pacijentima koji nam moraju biti u središtu djelovanja", kazali su nam iz Ministarstva.

Ministar Beroš: Liste čekanja se smanjuju 

Ranije ovih dana je i ministar zdravstva Vili Beroš rekao da se bilježi silazni trend lista čekanja na dijagnostičke preglede te da u zajedničkoj borbi za zdravlje pacijenata daljnjim smanjivanjem lista čekanja nema mjesta političkim igrama i osobnim interesima pojedinaca.

"Liste čekanja nisu nastale preko noći te ih kao takve ne možemo riješiti preko noći, koliko god bismo mi to željeli", rekao je Beroš te naglasio da se postojeći silazni trend od 146 dana bilježi u prosjeku na listama čekanja na dijagnostičke preglede za nehitne pacijente 31. prosinca prošle godine.

To je, dodao je, rezultat niza aktivnosti kroz višegodišnji period i niza sastanaka s ravnateljima zdravstvenih ustanova i predstavnicima Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje (HZZO).

Beroš je prije dva dana također naglasio da predstavnici Europske komisije također potvrđuju značajan napredak, što, dodao je, ukazuje na to da smo sve bliže službenom ispunjavanju indikatora Nacionalnog plana oporavka i otpornosti (NPOO).

"Time naš posao ne staje. Vlada, Ministarstvo zdravstva, zdravstvene ustanove i HZZO nastavljaju zajedničku borbu za zdravlje pacijenata daljnjim smanjivanjem lista čekanja u kojem nema mjesta političkim igrama i osobnim interesima pojedinaca", izjavio je ministar Beroš povodom značajnog pada prosjeka lista čekanja za dijagnostičke preglede za nehitne pacijente.

KB Dubrava prošle godine dobio novi MR, ravnatelj tada rekao da imaju najbolju opremu u Hrvatskoj. Na upit o listama čekanja danas nisu dali odgovor 

Prošle je godine KB Dubrava sredstvima iz Nacionalnog plana oporavka i otpornosti (NPOO) nabavio novu dijagnostičku opremu, od magnetske rezonance (MR) i kompjutorizirane tomografije (CT) do ultrazvuka, za što je bilo nužno pojačati postojeću trafostanicu koja je imala isti kapacitet još od početka rada bolnice 1988. godine. Tada je ravnatelj Ivica Lukšić kazao da je "KB Dubrava dobio najjaču radiološku opremu, kakvu nema ni jedna druga bolnica u zemlji".

Za komentiranje slučaja i problema preduge liste čekanja kod pacijentice iz Zagreba zamolili smo i KB Dubrava, no do završetka ovog članka odgovor nismo zaprimili. Po primitku ćemo ga objaviti u cijelosti.