KONTROLOR ZET-a Zdravko Hasan privukao je pozornost nakon što ga je nedavno javno pohvalila jedna putnica na Facebooku. Istaknula je njegov pozitivan pristup te poručila ZET-u da mu želi što više takvih kontrolora.
Mi smo pronašli Zdravka i pridružili mu se u jednoj smjeni na poslu da provjerimo čime on to uspijeva oduševiti putnike.
"Pristupam kao čovjeku, uvijek pristupam s poštovanjem"
"Pristupam kao čovjeku, uvijek pristupam s poštovanjem. Gledam ga kao osobu, ne kako je obučen, već kao osobu", rekao nam je Zdravko Hasan o svom pristupu putnicima. "Mislim da je pozitivan pristup uvijek dobar", dodao je.
Javna pohvala putnice ga je, kaže, iznenadila. Ipak, priznaje da je pohvale znao dobiti i od drugih putnika. Ima samo riječi hvale i za svoje kolege.
"Pa iznenadila me, makar čujem ja to i od putnika u tramvaju, zadovoljni su, čude se. Ja ih pitam 'zar nisu svi takvi' pa mi kažu da ima svega. Ima svega, da, ali većinom su kolege ok. Nekad se dogodi da ima oscilacija kao i svugdje, ali kolege su ok, normalni ljudi kao i svi putnici", rekao nam je.
"Uvijek je tolerancija prema najmlađima, najslabijima"
Zdravko se već 22 godine bavi ovim poslom te nam je u razgovoru otkrio da nikad nijednog školarca nije izbacio iz vozila.
"Pa ne zaustavljam ljude, nikad baš i nisam. U svoje 22 godine koliko radim nikad nisam nijednog školarca, klinca, osnovna ili srednja škola, izbacio iz vozila pa da ne bi stigao u školu. Uvijek je tolerancija prema najmlađima, najslabijima", rekao je.
Na pitanje sviđa li mu se posao koji radi, rekao nam je da je bitno imati pozitivan stav prema poslu pa je onda i posao pozitivan. "Pa ima puno lijepih stvari koje se događaju, pozitivan je ako si ti pozitivan prema tom poslu", istaknuo je.
No isto tako nam je otkrio da je posao stresan, ali da mu je bitno da su putnici zadovoljni. "Je, stresno je, ali ga smanjiš na najmanju moguću mjeru", rekao je.
"Mene se ne trebaju bojati"
"Uvijek da budu pozitivni. Pa to je jedini pravi put, da budemo jedni prema drugima normalni", odgovorio je na upit kakav pristup prema putnicima savjetuje mlađim kolegama.
"Samo nas pozitiva može izvući iz ove situacije u kojoj živimo već par godina. Zafrkancija uvijek dobro dođe", istaknuo je Zdravko.
Pitali smo ga što bi savjetovao putnicima da se riješe straha od kontrolora. "Ako imaju kartu, apsolutno se nemaju čega bojati, ali ako i nemaju kartu, opet je sve ok", poručio je.
"Mene se ne trebaju bojati", zaključio je za kraj.