MNOGI putnici vjeruju da kabinsko osoblje tijekom leta koristi tajne izraze koje putnici ne mogu razumjeti, no jedna članica posade tvrdi da je stvar puno jednostavnija. Naomi Rotolo, članica kabinskog osoblja Ryanaira, rekla je za SlotsLV da takav tajni kod ne postoji.

Objasnila je da posada mora s putnicima komunicirati jasno jer bi svaki nesporazum mogao dovesti do problema. "Bio bi problem kada putnici ne bi razumjeli člana posade. To bi bilo potpuno suprotno našoj ulozi", rekla je.

Mit o tajnom jeziku posade

Prema njezinim riječima, ideja da kabinsko osoblje ima poseban način komunikacije koji putnici ne mogu razumjeti samo je mit. "Moram srušiti taj mit. Ne postoji nikakav jezik ni kod kojim se posada služi kako putnici ne bi znali o čemu razgovaramo", rekla je.

Dodala je da ne postoje ni tajni signali kojima bi jedan član posade mogao upozoriti kolegu na neki problem, a da putnici toga nisu svjesni. "Nema tajne riječi ni signala kojima biste kolegi nešto prenijeli, a da putnik to ne primijeti", objasnila je.

Geste koje olakšavaju posao

Ipak, Rotolo kaže da posada koristi određene geste kako bi si olakšala svakodnevni rad, ali one nisu nikakav službeni znakovni jezik.

"Ne koristimo znakovni jezik u formalnom smislu, poput britanskog ili američkog znakovnog jezika. Više je riječ o praktičnim gestama koje koristimo među kolegama kako bismo brzo prenijeli jednostavne informacije, primjerice tko je naručio cappuccino ili sendvič", rekla je.

Takvi znakovi pomažu posadi da ne mora dovikivati preko cijele kabine ili stalno hodati naprijed-natrag tijekom leta. No kada se pojavi ozbiljniji problem, rješenje je, kaže Rotolo, vrlo jednostavno. "Ako kolegi moramo prenijeti nešto ozbiljno, najbrži i najučinkovitiji način je običan razgovor. Nema šifri ni tajnog jezika, samo izravna i jasna komunikacija", rekla je.

Neki članovi posade ipak spominju određene izraze

Ipak, pojedini članovi kabinskog osoblja ranije su govorili o izrazima koji se koriste među kolegama. Jedan britanski stjuard rekao je za Express da se riječ "precious" ("dragocjen") koristi za putnike s kojima je teško surađivati.

Anonimni član posade rekao je za The Sun da izraz "Philip" među osobljem može značiti da je putnik napravio neki problem i da bi zbog toga mogao dobiti lošiju uslugu do kraja leta. Putnički časopis Far & Wide naveo je i druge izraze koji se navodno koriste u nekim zrakoplovnim kompanijama.

Tako se "hot coffee" ("vruća kava") navodno koristi za privlačne putnike, dok je "coach roach" pogrdni izraz za osobu koja se iz ekonomske klase pokušava neprimjetno prebaciti u viši razred bez plaćanja. Izraz "gate lice" odnosi se na putnike koji se prerano okupljaju kod izlaza za ukrcaj i čekaju svoju grupu prije nego što je prozvana.