NJEMAČKI turist dobio je gotovo 1000 eura odštete nakon što njegova obitelj tijekom ljetovanja u Grčkoj nije mogla doći do ležaljki uz bazen jer su ih drugi gosti zauzimali već u ranim jutarnjim satima.

Muškarac, čiji identitet nije objavljen, ljetovao je sa suprugom i dvoje djece ljeta 2024. na grčkom otoku Kosu. Tvrdio je da su ležaljke bile zauzete već od 6 sati ujutro. Za 11-dnevni boravak u hotelu s 384 sobe, više bazena, prostorima za opuštanje i pristupom plaži platio je 7186 eura, što proizlazi iz presude Okružnog suda u Hannoveru.

Iako su u hotelu bili postavljeni drveni znakovi koji su zabranjivali rezerviranje ležaljki ručnicima bez prisutnosti gostiju, otac dvoje djece ustvrdio je da su posjetitelji to pravilo redovito ignorirali.

Sud presudio u korist turista u sporu protiv turističke agencije

Nezadovoljan ponašanjem drugih gostiju, problem je prijavio turističkoj agenciji, no rečeno mu je da je provedba hotelskih pravila odgovornost hotela. Tvrdi i da nije uspio riješiti problem ni nakon obraćanja hotelskom osoblju, iako su mnoge ležaljke svakodnevno ostajale prazne, ali "rezervirane".

Prema presudi, obitelj je svakog dana ustajala rano kako bi pokušala pronaći mjesto uz bazen, no uspjeli su samo jednom. Čak i tada, naveo je turist, ležaljke su koristili samo on i supruga, dok su djeca ležala na ručnicima na podu.

Sud je presudio u korist turista u sporu protiv turističke agencije i zaključio da je riječ o manjkavom aranžmanu jer potrebe obitelji nisu bile zadovoljene. Nakon prve tužbe, podnesene nekoliko mjeseci nakon završetka odmora, muškarac je dobio djelomičan povrat novca. Sada mu je dosuđena dodatna odšteta od 986,70 eura.

Borba za ležaljke godinama izaziva frustraciju među turistima

Prema njemačkom zakonu, turistički aranžman smatra se manjkavim ako putovanje ne pruža usluge i uvjete koji su bili dogovoreni prilikom rezervacije. Sud je pritom naveo da hotel i organizator putovanja nisu dužni osigurati ležaljku za svakog gosta pojedinačno, ali da broj ležaljki mora biti razmjeran broju gostiju u hotelu.

Sud se osvrnuo i na činjenicu da djeca turista tijekom cijelog odmora nisu uspjela doći do ležaljke. Istaknuto je da su djeca od devet i 12 godina imala "potrebu i pravo" sjediti ili ležati na ležaljci, a ne na podu.

Borba za ležaljke uz bazene i na plažama već godinama izaziva frustracije među turistima, a praksa ranog zauzimanja mjesta ručnicima postala je toliko raširena da se govori o "ratovima za ležaljke". Zbog toga su neka popularna turistička odredišta u Španjolskoj i na Cipru potpuno zabranila rezerviranje ležaljki unaprijed.