NACIONALNI program zaštite potrošača predviđa, uz niz mjera o informiranju potrošača o njihovim pravima, da nacionalna TV kuća HTV producira emisiju u kojoj bi se pred kamerama rješavali sporovi potrošača nezadovoljnih uslugama i proizvodima te predstavnicima tvrtki kojima su potrošači nezadovoljni.

Takva bi emisija, po uzoru na američki TV-show Shame on you! (Sram te bilo!) na HTV-u trebala krenuti u drugoj polovici ove godine.

Kako prenosi Novi list, spor potrošača i predstavnika tvrtke rješava se za vrijeme emisije, a prema američkim iskustvima, ako se tvrtka ogluši na poziv za sudjelovanje u emisiji, već za trajanja emisije počinje opadati broj njezinih klijenata ili korisnika usluga.

Osim TV emisije, Nacionalni program predviđa i osnivanje četiri regionalna savjetovališta za zaštitu potrošača u Zagrebu, Osijeku, Splitu i Puli.

Država je za ovaj program izdvojila iz proračuna 4,5 milijuna kuna, a CARDS projektom za ovaj program predviđena su sredstva u iznosu od 9,4 milijuna kuna.