PLAĆANJE pouzećem mnogima je i dalje prvi izbor pri internetskoj kupnji, iako kartice, mobilno bankarstvo i plaćanje mobitelom odavno omogućuju da narudžbu platimo u nekoliko sekundi. Zašto dio Hrvata i dalje radije čeka dostavljača s gotovinom? Upravo je to pitanje pokrenulo veliku raspravu na Facebooku.

Dean Pelić pokrenuo raspravu

Hrvatski autor Dean Pelić upitao je pratitelje zašto toliko vole plaćanje pouzećem. Kaže da godinama gotovo uopće ne nosi novčanik te sve plaća mobitelom, satom ili karticom, pa mu nije jasno zašto bi netko uz mogućnost kartičnog plaćanja odabrao gotovinu prilikom dostave.

Pitanje mu se, međutim, nije pojavilo bez razloga. Pelić prodaje svoje knjige putem webshopa, a problem mu predstavljaju kupci koji odaberu pouzeće, naruče knjigu i zatim paket jednostavno ne preuzmu.

"Na stranu da je to teško nepoštivanje i bezobrazluk i da ja plaćam svejedno dostavu koju vi ne preuzmete", napisao je. Dodao je da mu se, prema informacijama dostavne službe, vraća vrlo malo paketa i da oko 99 posto kupaca svoje narudžbe uredno preuzme. Ipak, zbog onih koji to ne čine razmišlja o potpunom ukidanju pouzeća. "Jer brate, 2026. je", zaključio je.

Zašto Hrvati ipak biraju pouzeće?

Odgovori njegovih pratitelja pokazali su da stvar nije toliko jednostavna. Jedan razlog pojavljivao se posebno često - nepovjerenje. Dio ljudi ne boji se samo ostavljanja podataka kartice na internetu nego i situacije u kojoj su nešto unaprijed platili, a paket nikada nije stigao.

"Ja volim plaćanje pouzećem zbog obostrane sigurnosti. Znalo mi se dogoditi da uplatim, narudžba mi nikad ne dođe na adresu i ne dobijem lovu nazad", napisala je jedna komentatorica. Naglasila je ipak da ne podržava ljude koji naruče paket i zatim ga namjerno ne preuzmu.

Druga žena objasnila je da iza njezina nepovjerenja stoji dugogodišnje iskustvo rada u banci. "Preferiram plaćanje pouzećem jer imam puno godina staža u banci i svjedok sam mnogih hakiranih računa pa pušem i na hladno", napisala je. Dodala je da unaprijed pripremi potreban iznos gotovine i da joj takav način plaćanja uopće ne predstavlja gnjavažu, već jednostavno naviku.

"Platila sam paket, a onda ga tražila po cijeloj ulici"

Neki su naveli i vrlo konkretna loša iskustva s dostavom. Jedna komentatorica napisala je da je ranije pakete plaćala karticom, nakon čega ih je morala tražiti po ulici ili su joj ih donosili susjedi jer su završili ispred pogrešnih vrata.

"Ili naručim, platim, i paket nikad ne dođe. Pa se zezaj s povratom novca", objasnila je. Zbog toga danas mnogo naručuje, ali bira pouzeće. I ona je naglasila da paket koji je naručila uvijek preuzme.

Jedna od teorija bila je i da je manja vjerojatnost da će neplaćeni paket negdje "nestati". Komentatorica je napisala da, kada joj dostavlja Hrvatska pošta, bira pouzeće jer vjeruje da su manje šanse da se izgubi paket koji još nije plaćen.

Strah od krađe podataka s kartice

Rasprava je pokazala i koliko je među dijelom kupaca i dalje prisutan strah od internetskih prijevara. Jedna žena objasnila je da prije nije htjela plaćati online karticom povezanom s računom na koji prima plaću. Nakon što je njezina kolegica imala loše iskustvo, odlučila je otvoriti poseban račun samo za internetsku kupnju.

"Sad imam jedan redovni račun i jedan samo za internet plaćanja na koji prebacim točno koliko treba. I mirno spavam", napisala je.

Sličan pristup ima još jedna komentatorica koja pouzeće posebno bira kada kupuje na manje poznatim stranicama. Kada mora platiti online, koristi posebnu karticu namijenjenu upravo tome.

Drugi su kao razloge naveli izbjegavanje mogućih kartičnih prijevara, ali i činjenicu da dio ljudi još uvijek dio svojih primanja dobiva u gotovini.

A što ako paket stigne oštećen?

Jedna komentatorica navela je čitav niz scenarija zbog kojih ne želi plaćati unaprijed - od paketa koji nikada ne stigne do oštećene pošiljke i situacije u kojoj se prodavač i dostavna služba međusobno optužuju za štetu.

"Pa sve da je i 2079., dok se neka pravila normalnog poslovnog ponašanja ponovno ne uvedu kao obaveza, nema šanse da išta platim unaprijed", poručila je.